Läs ”Halloj världen!” istället. En aktiv blogg av Inger Hansson.

Jag har lagt ner den här bloggen. Upptäckte att jag inte orkade hålla igång flera bloggar samtidigt. Den får finnas kvar ändå som ett minne över en idé som jag inte orkade med: En renodlat arbetsrelaterad blogg.

Det arbetsrelaterade som jag vill blogga om hamnar numera i min huvudblogg: Halloj världen! – en blogg av Inger Hansson

Den handlar om bilder, natur, resor, Karlshamn, Blekinge, Kristianstad, barn, blogg och annan mellanmänsklig kommunikation på internet. Och lite av varje.

Den bloggen handlar numera också något litet om sådant som har att göra med mitt jobb som VA-chef i Kristianstad.

Lämna en kommentar

Filed under Uncategorized

Problem att klara utsläppskraven för reningsverken

Kommunen ska självklart klara gällande utsläppskrav för alla reningsverk. Poblemet är att reningsverken inte klarar begränsningsvärdena idag.  Det är bekymmer både med kvävereningen på centrala reningsverket och utsläpp av ammonium, fosfor och BOD från två mindre avloppsreningsverk. Det pågår därför nu projekt för att få ordning på de här tre verken.

Det här känns självklart bekymmersamt. Samtidigt känns det både utmanande och spännande att det finns konkreta problem att arbeta med för den organisation där jag nu är ny som chef.

2 kommentarer

Filed under Uncategorized

Ny på jobbet för första gången på 14 år! #nyttjobb

Jag har fått nytt jobb. Efter 14 år som va-chef i Karlshamns kommun ska jag nu gå över till motsvarande tjänt i Kristianstad. Det känns jättespännande!

Bara det att vara ny på ett jobb för första gången på så lång tid känns omtumlande och roligt! Alla nya ansikten och personligheter att lära känna. (Och jag som har så svårt för namn!) Nya orter och anläggningar. Nya lokaler och datasystem. Ja, till och med ny telefon (i Kristianstad får vi inte välja iPhone så det blir en htc-android istället, säkert lika bra.). Nytt, nytt och nytt.

Jag gillar nyheter. I synnerhet när de är goda. Men det kan bli mycket av det goda också!

Jag har redan smygstartat lite i Kristianstad ett par dagar och kommer att jobba måndagar där tills jag börjar på heltid i mitten av oktober.

Jag har därför redan smakat på en liten smula av allt det nya som väntar mig. Och det är minnsann nyttigt att bli påminnd om hur det känns att komma ny till en arbetsplats.

Bland de sista arbetsuppgifterna i Karlhamn blir att introducera ett par nya medarbetare i nyckelpositioner inom VA-enheten.

Jag tror därför att jag kan ha nytta av min smygstart i Kristianstad även för avslutningen i Karlshamn.

Jag ser fram emot och förväntar mig en spännande tid!

Vattentornet i Kristianstad.

 

(Den som vill söka tjänsten efter mig i Karlshamn hittar annonsen på Platsbanken.

Lämna en kommentar

Filed under Uncategorized

Vad har en VA-chef på #SSWC att göra?

Jag började med Twitter för några månader sedan. Av nyfikenhet. Jag ville lära mig vad det är för något och hur det funkar. Vi läser ju om Twitter överallt i media.

Eftersom jag bor i Karlshamn, Blekinge har jag läst om SSWC (Sweden Social Web Camp) tidigare år. I lokalpressen men också på bloggar. Utan att känna att jag tillhörde målgruppen ”internetnördar”.

Men när jag nu i torsdags såg i mitt Twitterflöde hur många av dem jag följer där som var på väg till Tjärö kände jag mig plötsligt sugen på att själv delta. Twittrade detta till bl.a. @arrenas som tyckte att jag skulle hänga på. Först tvekade jag, eftersom jag visste att det var slutsålt. Men kollade att Tjärö var öppet för allmänheten som vanligt och bestämde mig för att åka ut på vinst och förlust.

Tog med mig några broschyrer om kommunen och åkte till Järnavik där jag hade turen att träffa  @arrenas  och @frebro. Det visade sig att @NPXOvation fått ett återbud på grund av sjukdom och plötsligt hade jag en biljett att låna över dagen!

Jag deltog i tre seminarier: ”Offentlig sektor som plattform – eller hur bra blev det egentligen med PSI-lagen?”, ”Från bloggpost till bok – vägar att gå och vägen jag gick” samt ”Listor och ranking i sociala medier”.

Vad hade jag då som VA-chef att lära av mitt deltagande ute på Tjärö?

För det första: Det här är nog inte rätt målgrupp för broschyrer? Var det någon därute som läste något i någon av broschyrerna om Karlshamns kommun? Svårt att veta naturligtvis eftersom jag inte stod och hängde över bunten jag tog med ut men det kändes inte som att det var någon strykande åtgång… Det här är inte heller rätt målgrupp för budskap av typen ”en tweet får max innehålla 140 tecken”. Jag ska inte nämna här vilken föredragshållare som började på den nivån, men det var i alla fall ingen av dem som höll i någon av de tre ovan nämnda sessionerna.

För det andra: Twittereliten är människor som alla andra. Och de ser verkligen mer ut som ”nördar” än som ”elit” när de ute på Tjärö helt rätt är klädda i frilutfskläder med stövlar och allt!

För det tredje: Smart att skriva stolpar i mobilen när man ska hålla föredrag snarare än att ha dem i en laptop. Ger mycket bättre kontakt med publiken då man kan hålla mobilen precis som ett litet anteckningsblock. Det lärde jag mig genom att studera @Jocke när han höll föredrag vilket dessutom lärde mig ett par andra retoriska knep . (Hur man tar sig vidare när man håller på att fastna i en allt för långdragen tvist om definitioner utan att avfärda meningsmotståndare. Något i stil med: ”Kan vi ta med oss att det kan finnas olika sätt att definiera vad vi menar med ordet ”inflytande” i den fortsatta diskussionen?”  Jag gillade också hur han använde handuppräckning för att få kotakt med publiken.)

För det fjärde: Precis som på Twitter och nästan överallt annars så är det herrarna som för och damerna som följer även när twittereliten samlas. Som huvudregel, alltså. Självklart finns det en och annan dam som för och en och annan herre som följer också.

För det femte: Jag blev väldigt nyficken på boken ”LUCK” av @JohanLange. Den ska jag helt klart beställa så snart jag läst ”Chef kan du vara själv” av @klaraadolphson.

För det sjätte: Att vara aktiv på sociala media är inte meningslöst. Samma Johan Lange skrev en gång den till synes meningslösa frasen ”Pustar ut” på en statusrad. Det ledde till en dialog somi sin tur resulterade i en verksamhet som idag står för halva omsättningen i hans företag. Dialog leder till saker.

För det sjunde: Det finns en PSI-lag. Kan vara bra att känna till. Och det var onekligen intressant att höra ”internetnördarnas” uppfattning om svenska myndigheter.

Och sist men inte minst: Jag fick ansikten, röster och namn till flera twittrare som jag följer. Som till exempel Fotosöndags @Maja_Larsson. Dessutom hittade jag nya att följa.

Några råd till Karlshamns kommun och SSWC inför kommande år

Jag tycker att kommunen borde överväga att gå in som direkt sponsor till nästa år. Inte bara indirekt genom Netport. Kommunen kan förbereda genom att utse några att vara aktiva på Twitter. Gärna till exempel Ulrika som näringslivschef och den nya infochefen när hon/han tillträtt. Dessa kan på Twitter följa dem som deltog i årets evenemang för att sedan delta på SSWC och gärna hålla i någon session nästa år. Gärna tillsammans med Netports XOVATION.

Vidare tycker jag att SSWC bör möjliggöra för fler intresserade från Karlshamn och Blekinge i övrigt att besöka arrangemanget under några timmar. Erbjuda biljetter för seminarier plus lunch under fredag och/eller lördag.

Slutligen: Ett stort tack till  Petra Arrenäs ( @arrenas) och XOVATION (@NPXOvation) för att jag fick chansen att delta!

5 kommentarer

Filed under Uncategorized

Visst har vi kunder!

Jag hittade ett intressant inlägg på bloggen ”Kommunchef” som görs av kommunchefen i Katrineholm, Mattias Jansson: Är en medborgare en kund?

Jag framförde i en kommentar följande åsikter om kundbegreppet i VA-branchen:

Som VA-chef betraktar jag dem som har kommunalt vatten som kunder. Klart att de är det!

Mattias frågade då:

– ”Men det finns ju ingen valfrihet för VA-kunden?”

Jag svarade:

– ”Jo, jag vet. VA-verksamheten är ett så kallat naturligt monopol och de flesta av våra kunder har inga rimliga val annat än att vara anslutna till vårt system.”

Och jag utvecklade mina tankar ytterligare och skrev att jag ändå tycker att kundbegreppet är naturligt och det används ofta i VA-branschen. Kanske beror det på att vi så tydligt levererar en vara där kunden betalar i förhållande till levererad mängd och att de vattentjänster som vi i övrigt utför (avledning och rening av avlopp) också ger en direkt kundnytta.

Vi har också i branschen en lång tradition av att mäta kundnöjdhet med enkäter. Min vision för VA-enheten innehåller också kundbegreppet. ”Jag vill att vi ska bli världens bästa leverantör av vattentjänster mätt som kundnöjdhet.”

Dit har vi en bit kvar. Till att börja med kan vi sikta på att bli bäst i Sverige. Men når vi dit har vi nog inte långt kvar. Vi har bra vattentjänster i Sverige till bra priser. Men så har vi – i ärlighetens namn – också ovanligt goda förutsättningar. Men vi i den svenska VA-branschen får inte slå oss till ro utan sträva mot ständiga förbättringar. Inte minst mot bakgrund av det som hänt i Östersund och Skellefteå.

Lämna en kommentar

Filed under Uncategorized